Fragen und Antworten

Warum ist eine Anmeldung überhaupt nötig?
Ohne Anmeldung kannst Du durch die Angebote stöbern, allerdings ohne Berechtigung zum Bieten. Um mit steigern zu können, benötigst Du einen Benutzernamen. Wir müssen wissen, wer Du bist, um mit Dir nach erfolgreichem Bieten in Kontakt treten zu können. Du wirst nach erfolgreichem Zuschlag bei der Auktion per Email benachrichtigt. Weitere Informationen zur Vertraulichkeit Deiner Daten erhältst Du auf unserer Homepage unter „AGB“ und „Datenschutz“.

Welche Vorteile hat die Anmeldung?
Du hast die Möglichkeit, Angebote zu beobachten. Erst nachdem Du Dich angemeldet hast, findest Du in den Angeboten den Zusatz " Auf die Beobachtenliste". Alle beobachteten Angebote sind unter „Meine Auktionen“"Beobachtungen" gespeichert und verbleiben bis zum Ende der Auktion dort. Damit behältst du immer den Überblick.

Wie läuft eine Auktion ab?

Du meldest dich unter auktion.lkz.de an und bietest auf Dein gewünschtes Angebot.
Solltest Du bei einem Angebot von einem anderen Bieter überboten werden; erhältst Du eine Benachrichtigung per Email. So hast Du die Möglichkeit, sofort mit einem höheren Gebot zu reagieren, und bleibst damit aktiv bei der Versteigerung dabei.
Unmittelbar nach Auktionsende wirst Du informiert, wenn Du den Zuschlag erhalten hast.
Nach Bezahlung des Angebots, erhältst Du ein persönliches Zertifikat zur Abholung/Einlösung des Angebots. Dieses hilft Dir bei der schnellen, sicheren und unkomplizierten Abwicklung.

Die Webseiten sehen eigenartig aus.
Diese Webseite wurde optimiert für die Browser Mozilla Firefox, Chrome, Safari und Microsoft Internet Explorer. Solltest Du die Webseite nur verschoben betrachten können, empfehlen wir Dir, auf eine aktuelle Version vorgenannter Browser umzusteigen. Diese kannst Du kostenlos im Internet herunterladen.

Wie finde ich mein Wunschangebot?
Angebote können wie folgt gesucht werden:

Nach der Artikelbezeichnung oder Angebotsnnummer über das weiße Feld "Suchwort"
Nach Kategorien (z.B. Reisen, Autos, Garten.)
Nach Anbieter

Wie kann ich mehr über die Angebote erfahren?
Sollte Dir die Artikelbeschreibung nicht ausreichen, kannst Du Dich direkt mit dem Anbieter in Verbindung setzen. Entnehme den Kontaktinformationen die Telefonnummer oder Adresse und gehe ggf. auch in das Ladengeschäft des Anbieters.

Was ist ein Mindestgebot?
Das Mindestgebot beträgt mindestens 50 % des regulären Ladenverkaufspreises.

Wie biete ich auf mein Wunschangebot?
Gebe den Höchstbetrag ein, den Du für das Angebot zu zahlen bereit bist. Der automatische Bietagent bietet für Dich bis zu Deinem Höchstbetrag, immer nur den notwendigen Betrag, um für Dich zum tiefstmöglichen Preis den Zuschlag zu erhalten.

Ab wann kann ich bieten?
Nach Deiner Anmeldung und nach Auktionsbeginn ist ein Bieten möglich. Vorab kannst Du Dich bei der Artikelbeschreibung über das Angebot informieren oder ggf. mit den Anbieter in Kontakt treten, um weitergehende Informationen zu erhalten.

Auf wie viele Angebote kann ich gleichzeitig bieten?
Biete, soviel Du möchtest. Alle Angebote werden unabhängig von einander versteigert. Entsprechend hast Du die Möglichkeit, jedes Angebot, auf das Du bietest, zu ersteigern.

Was ist zu tun, wenn ich überboten wurde?
Dein Bietagent bietet für Dich bis zu Deinem angegebenen Höchstbetrag. Bieten andere Interessenten mehr, wirst Du überboten und erhältst eine Nachricht per Email. Um weiter an der Auktion teilzunehmen, musst Du erneut bieten und einen neuen Höchstbetrag angeben.

Ich habe mehr geboten, sehe aber nur ein kleineres Gebot.
Hinter jedem Gebot steht ein automatischer Bietagent, der nur soviel bietet, wie Du gerade brauchst, um in Führung zu liegen. Sollte ein anderer Interessent mehr bieten, so wird Dein Bietagent bis zu Deinem festgesetzten Höchstbetrag für Dich mit bieten.

Kann ich mein Gebot zurückziehen?
Ein einmal abgegebenes Gebot ist verbindlich und kann nicht zurückgenommen werden.

Wann weiß ich, ob ich gewonnen habe?
Direkt nach Auktionsende wirst Du informiert, wenn Du den Zuschlag erhalten hast.

Wie verhält es sich mit Gutscheinen?
Sofern im Angebot und auf dem Gutschein nicht anders vermerkt, können Gutscheine nach Kaufdatum (Tag der Ersteigerung) innerhalb von 3 Jahren eingelöst werden.

Kommt noch Mehrwertsteuer hinzu?
Du musst keine Steuern mehr zahlen, alle Angebote sind inkl. MwSt.

Als Gewerbetreibende benötige ich eine Rechnung?
Für jedes Angebot oder Dienstleistung, das über einen Händler veräußert wird, erhältst Du eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. und ein Zertifikat. Bei Privatkäufen erhältst Du lediglich ein Zertifikat, das Du nach Abholung der Ware als Quittung einsetzt.

Wie komme ich an mein ersteigertes Angebot?
Nach Bezahlung erhältst Du ein Zertifikat per Email. Dieses Zertifikat legitimiert Dich zum Abholen/Einlösen des Angebotes. Du kannst nun den Anbieter persönlich aufsuchen oder Dich ggf. telefonisch oder per Email mit ihm in Verbindung setzen.

Ich habe mein Zertifikat verloren.
Bitte wende Dich an: auktion@lkz.de